SEÇÃO 01Objeto do serviço
O Agileads (www.agileads.com.br / app.agileads.com.br) é uma plataforma de software como serviço (SaaS), operada por [RAZÃO SOCIAL/CNPJ], que oferece:
- conexão do número de WhatsApp do assinante à plataforma, por pareamento;
- armazenamento e organização das conversas com leads, incluindo atribuição de origem de anúncios (CTWA);
- transcrição automática de mensagens de áudio;
- análise das conversas por inteligência artificial (estágio de funil, qualidade de atendimento e desfecho);
- envio de conversões confirmadas à Meta, via Conversions API (CAPI).
O serviço é acessado pela web, mediante assinatura mensal, conforme o plano contratado.
SEÇÃO 02Conta e responsabilidades
Para usar o Agileads, o assinante deve criar uma conta com informações verdadeiras e mantê-las atualizadas. O assinante é responsável por:
- guardar suas credenciais de acesso em sigilo e por toda atividade realizada com elas;
- garantir que possui autorização para conectar os números de WhatsApp cadastrados;
- obter, quando exigido pela legislação aplicável, as bases legais necessárias para o tratamento dos dados dos seus leads (ver Política de Privacidade);
- usar a plataforma em conformidade com a lei e com estes Termos.
O Agileads pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, mediante comunicação ao assinante quando possível.
SEÇÃO 03Planos, pagamento e cancelamento
A contratação é feita por assinatura mensal, sem fidelidade e sem período de teste, nos planos Empresas (Iniciante e PRO) e Agências (Starter, Growth e Master), conforme condições e preços divulgados no site.
- Os pagamentos são processados pela Stripe; o Agileads não armazena dados completos de cartão.
- A cobrança é recorrente e renovada automaticamente a cada ciclo mensal, até o cancelamento.
- O cancelamento pode ser feito a qualquer momento e interrompe as renovações futuras; o acesso permanece até o fim do ciclo já pago. Não há reembolso proporcional do período em curso, salvo exigência legal.
- Em caso de inadimplência, o acesso pode ser limitado ou suspenso até a regularização.
- Preços podem ser reajustados mediante aviso prévio; o reajuste vale a partir do ciclo seguinte ao aviso.
SEÇÃO 04Uso aceitável
É proibido usar o Agileads para:
- envio de spam, mensagens em massa não solicitadas ou qualquer prática que viole os termos de serviço do WhatsApp/Meta;
- tratar dados de terceiros sem base legal ou em desacordo com a LGPD;
- atividades ilícitas, fraudulentas, ofensivas ou que violem direitos de terceiros;
- tentar burlar limites de plano, quotas, mecanismos de segurança ou realizar engenharia reversa da plataforma;
- revender ou sublicenciar o serviço fora das condições do plano contratado.
O assinante reconhece que a conexão do WhatsApp por pareamento está sujeita às políticas do WhatsApp/Meta, e que o uso abusivo do próprio número (por exemplo, para spam) pode resultar em restrições impostas pela Meta, pelas quais o Agileads não se responsabiliza.
SEÇÃO 05Limites por plano
Cada plano possui limites próprios, incluindo quotas mensais de análises por IA, número de empresas/clientes e números de WhatsApp conectados, conforme descrito na página de planos. Atingida a quota do ciclo, novas análises ficam disponíveis apenas no ciclo seguinte ou mediante upgrade de plano. Os limites vigentes são os divulgados no site na data da contratação ou renovação.
SEÇÃO 06Disponibilidade e garantias
O serviço é fornecido "no estado em que se encontra" (as is). Empregamos esforços comercialmente razoáveis para manter a plataforma disponível e segura, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros, nem resultados comerciais específicos (como melhora de desempenho de campanhas).
As classificações produzidas por inteligência artificial são inferências automatizadas sujeitas a erro e podem ser revisadas e corrigidas pelo assinante na plataforma. O Agileads depende de serviços de terceiros (Meta, WhatsApp, provedores de IA e infraestrutura) e não responde por indisponibilidades ou mudanças impostas por eles. Na extensão máxima permitida em lei, a responsabilidade total do Agileads limita-se ao valor pago pelo assinante nos 12 meses anteriores ao evento.
SEÇÃO 07Propriedade intelectual
A plataforma, sua marca, código, design e documentação pertencem a [RAZÃO SOCIAL/CNPJ]. A assinatura concede apenas uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, pelo período contratado.
Os dados inseridos ou gerados pelo assinante (conversas, contatos, configurações) permanecem de titularidade do assinante ou dos respectivos titulares, sendo tratados conforme a Política de Privacidade.
SEÇÃO 08Rescisão
O assinante pode encerrar o contrato a qualquer momento, cancelando a assinatura. O Agileads pode rescindir o contrato em caso de violação destes Termos, uso abusivo ou inadimplência, e, nos demais casos, mediante aviso prévio razoável. Após o encerramento, os dados do assinante são tratados conforme a política de retenção descrita na Política de Privacidade.
SEÇÃO 09Disposições gerais e foro
Estes Termos podem ser atualizados; mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência razoável e a continuidade de uso após a vigência da nova versão implica concordância. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Campina Grande/PB para dirimir controvérsias, salvo competência legal diversa aplicável a consumidores.
Dúvidas sobre estes Termos: contato@agileads.com.br.